Zentrale

Die erste Anlaufstelle in unserem Haus….

Wer das Hermann-Josef-Krankenhaus betritt, wird von uns mit einem Lächeln begrüßt und ist herzlich Willkommen. In der Regel kommt man an uns nicht vorbei: Wir stehen Ihnen als erste Anlaufstelle bei Fragen, Anliegen und Orientierung im Haus zur Verfügung. Ob bei einem medizinischen Notfall, einem geplanten Vorgespräch oder einer stationären Aufnahme – wir weisen Ihnen den richtigen Weg zu den zuständigen Fach- und Funktionsbereichen. Darüber hinaus beantworten wir gerne allgemeine Fragen zu Abläufen, Ansprechpartnern und Dienstleistungen innerhalb unseres Hauses.

Bei uns laufen sämtliche externe und interne Anrufe zusammen. Wir erteilen Auskünfte und leiten Gespräche gezielt weiter. Ebenfalls können Patienten bei uns die Telefon- und WLAN-Nutzung auf den Zimmern freischalten lassen. Für einen reibungslosen Ablauf arbeiten wir eng mit allen Bereichen des Hermann-Josef-Krankenhauses zusammen. Zudem sind wir für die Überwachung ausgewählter Gebäudebereiche, sowie des Parkhauses zuständig. Im Falle technischer oder medizinischer Notfälle veranlassen wir umgehend die notwendigen Schritte innerhalb der hausinternen Alamierungskette.

Neben der zentralen Patienten- und Besucherinformation sowie der Telefonvermittlung übernehmen wir auch die Vermittlung mit externen Stellen. Bei Bedarf sorgen wir für die Verständigung der seelsorgerischen Betreuung innerhalb des Hauses oder nehmen Kontakt zum priesterlichen Notdienst der Stadt Erkelenz auf.

Darüber hinaus unterstützen wir Bestatter, die von Angehörigen beauftragt wurden und stehen als Ansprechpartner für organisatorische Belange zur Verfügung. Patienten des Augenzentrums haben im Notfall nach einer Operation die Möglichkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten, über uns ihren zuständigen Ansprechpartner zu erreichen. Die Zentrale trägt maßgeblich dazu bei, dass sich Patienten und Besucher im Hermann-Josef-Krankenhaus gut betreut, informiert und sicher fühlen.

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da!